Zwrot towarów

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie internetowym www.surf-sport.com bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Aby zwrot został zatwierdzony przez sklep Surf-Sport.com, klient jest prawnie zobowiązany do poinformowania sprzedającego o tym fakcie w drodze mailowej - na adres: [email protected] lub listem za pośrednictwem Poczty lub telefonicznie. Po tym okresie, klient naszego sklepu, jest zobowiązany do odesłania zwracanego towaru w ciągu kolejnych 14 dni. Przyjmujemy, że zwrot towaru do naszego magazynu, musi nastąpić maksymalnie w ciągu 30 dni od daty jego doręczenia do klienta. Jeżeli zwrot towaru nastąpi w ciągu 30 dni od daty jego doręczenia, a firma nasza nie będzie o tym fakcie poinformowana w ciągu pierwszych 14 dni od daty doręczenia towaru, wtedy nie zatwierdzimy takiego zwrotu. 

2. Zwrot towarów przysługuje wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu i posiada metkę producenta.

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą/paragonem oraz wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu do umowy sprzedaży na adres: Surf-Sport Przemysław Frąckowiak, ul. Dąbrowskiego 185 ,60-594 Poznań. Sklep internetowy www.surf-sport.com gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Twoje Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych ( zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych ) przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta liczonych od dnia otrzymania zwróconego towaru. Koszt odesłania towaru przez klienta nie podlega zwrotowi. Sklep internetowy www.surf-sport.com nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W tym miejscu możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy- kliknij na przycisk ZWROT


Reklamacja towarów

1. Do odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz uprawnień konsumenta z tego tytułu stosuje się Ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U.02.141.1176 z dnia 5 września 2002 r.).

2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz wypełnionym formularzem reklamacja na adres: Surf-Sport Przemysław Frąckowiak, ul. Dąbrowskiego 185, 60-594 Poznań. Sklep internetowy www.surf-sport.com nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

3. Reklamacji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem artykułu oraz mocno zużyte produkty.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie wykrycia ich podczas odbioru towaru (po pokwitowaniu przesyłki każdy Klient ma prawo, w obecności osoby wydającej przesyłkę, rozpakować otrzymaną przesyłkę by sprawdzić jej zawartość). Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.

5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (wygląd, kolor itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Zastrzega się, że kolory oferowanych towarów mogą nieznacznie różnić się od oryginałów. 

6. Wszelkie reklamacje rozpatrywane i odesłane będą najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia, a gdy załatwienie reklamacji wymaga opinii rzeczoznawcy, termin ten może wydłużyć się do 21 dni.

7. Reklamowany towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania artykułu), sklep internetowy www.surf-sport.com zwróci nabywcy równowartość ceny artykułu lub zaoferuje mu inny, dostępne w sklepie artykuł do wyboru.