Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Właścicielem sklepu internetowego www.surf-sport.com jest firma Surf-Sport Przemysław Frąckowiak z siedzibą w Poznaniu ul. Janusza Zeylanda 1/5, nr NIP 782-101-62-01, nr Regon 630369909.

Informacje ogólne 

1. Sklep internetowy www.surf-sport.com prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Klientem sklepu internetowego www.surf-sport.com może zostać każdy, kto zapozna się i zaakceptuje poniższy regulamin.

3. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową www.surf-sport.com, których właścicielem jest firma Surf-Sport Przemysław Frąckowiak. Zaraz po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu internetowego www.surf-sport.com.

4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12^₀₀, w soboty oraz niedziele i święta rozpatrywane będą od godz. 10-tej następnego dnia roboczego.

5. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym www.surf-sport.com przyjmowane są za pomocą formularza umieszczonego na stronie finalizacji zamówienia.

6. Sklep internetowy www.surf-sport.com zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni (nie dotyczy przedpłaty na konto oraz szybkich przelewów).

7. Po wysłaniu zamówienia, Klient może wycofać zamówienie jedynie dzwoniąc pod numer telefonu +48 575 306 899 w dni powszednie w godz. 10-tej do 14,30. Zamówienie nie może być anulowane w przypadku dokonania wysyłki towaru do Klienta.

8. Sklep internetowy www.surf-sport.com zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów ze sprzedaży.

9. Do każdego zamówienia wystawiana jest paragon lub faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

10. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep internetowy www.surf-sport.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego www.surf-sport.com, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego www.surf-sport.com bądź wprowadzania w nich zmian.

11. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym www.surf-sport.com objęte są gwarancją producenta lub importera.


Formy płatności:

-Płatność Przelewem -przedpłata-

1. Kupujący opłaca zamówiony towar poprzez przedpłatę na konto wskazane w potwierdzeniu zamówienia, które otrzyma zaraz po złożeniu zamówienia:

   - kwota w wysokości zamówienia + koszty przesyłki, opłacone w terminie 5 dni od daty e-maila
     potwierdzającego złożenie zamówienia na konto. W momencie wpłynięcia środków pieniężnych na konto
     towar zostanie wysłany maksymalne w ciągu 24h.

2. Płatność przez Przelewy24 :

Przelewy24 w Surf-Sport.Com

Jeśli chcesz płacić w systemie szybkich przelewów, wybierz opcję płatności "Przelewy24" podczas składania zamówienia i wybierz z jakiego banku chcesz dokonać przelewu. Po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz szybko przeprowadzony przez cały proces płatności bez konieczności podawania żadnych dodatkowych informacji. Jak tylko proces zostanie zakończony pomyślnie, zamówienie zostanie dalej przetwarzane i przygotowane do odbioru lub wysyłki. Jeśli nie ukończyłeś płatności w chwili składania zamówienia online, możesz to zrobić później, w dowolnej chwili. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane gdy płatność zostanie pomyślnie zakończona.

Dostawa towarów 

1. Realizacja zamówienia następuje w terminie do 24 godzin od chwili jego weryfikacji. W wyjątkowych sytuacjach termin ten może ulec wydłużeniu, w takim przypadku klient zostanie powiadomiony osobnym e-mailem. 

2. Na czas otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz czas doręczenia.

3. Zamówione towary wraz z dowodem zakupu dostarczane są na koszt odbiorcy, na adres dostawy podany w zamówieniu.

4. Dostawy towarów realizowane są w kolejności napływających zamówień do wyczerpania się zapasów. 

5. Przy dużej ilości artykułów w zamówieniu może się zdarzyć, że nie wszystkie artykuły zostaną wysłane w jednym opakowaniu.

Zasady dostarczania przesyłek

1. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, DPD Czas wysyłki to do 24h od momentu wpłynięcia środków na podany nr konta, a w przypadku wysyłek za pobraniem od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta sklepu.

Sklep nasz oferuje poniższe opcje dostawy : 

-Kurier DPD - dostawa bezpośrednio pod wskazany adres

-Kurier DPD - dostawa do punktów odbioru : DPD Pick Up , Paczkomaty DPD, Sklepy : Żabka, Dino, Kaufland, stacje Shell 

Uwaga ! Paczki dostarczane do punktów odbiorów mają swoje ograniczenia dotyczące wagi i gabarytu : 

1.

Maksymalne parametry Paczki do doręczenia Odbiorcy w Punkcie DPD Pickup:

- waga rzeczywista – do 10kg; - maksymalna wysokość  120 cm- suma obwodu podstawy oraz wysokość ≤ 200 cm , przy czym wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.

2.

Maksymalne parametry Paczki do doręczenia Odbiorcy przy zastosowaniu automatu paczkowego DPD Pickup Station:

-waga rzeczywista – do 5kg; - wysokość – 50 cm; - szerokość – 44 cm; - głębokość – 59 cm;

W tym przypadku do odbioru paczki jest konieczne zainstalowanie aplikacji na telefonie, która jest do pobrania ze sklepu Google Play.

3.

Maksymalne parametry Paczki nadawanej do doręczenia Odbiorcy w Punkcie DPD Pickup należącym do sieci Żabka, Dino, Kaufland, stacje Shell:

- waga rzeczywista – do 5kg; - wysokość – 60 cm; - szerokość – 40 cm; - głębokość – 40 cm;

Czas realizacji zamówienia

Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia (w dniach roboczych) wynosi do 24 godzin. Oznacza to, że na 99% powinieneś otrzymać swój zamówiony towar w dniu następnym od daty złożenia i opłacenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Dostępność produktów

Wszystkie przez nas oferowane produkty są dostępne w ofercie stałej.

Koszt dostawy

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informacja o koszcie dostawy wyświetlana jest w module 'koszyk sklepu' - z możliwością wyboru proponowanego wariantu lub przed dodaniem dostępnego produktu do koszyka klikając w link znajdujący się przy zdjęciu głównym : Sprawdź koszty dostawy

Zwrot towarów

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje każdemu klientowi bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia zakupu. Warunkiem odstąpienia od umowy jest zwrot pełnowartościowego i nieużywanego towaru, który jest zachowany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Warunkiem jest również zachowanie i okazanie dowodu zakupu tj. paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Konsumenta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Surf-Sport, ul. Janusza Zeylanda 1/5, 60-808 Poznań lub drogą e-mailową [email protected]
4. Konsument zwróci Sprzedawcy towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
5. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres magazynu Sprzedawcy Surf-Sport, ul. Dąbrowskiego 185, 60-594 Poznań.
6. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania.
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
8. Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oceny zmniejszenia wartości rzeczy określa Sprzedawca.

Objaśnienia : 

1. Aby zwrot został zatwierdzony przez sklep Surf-Sport.com, klient jest prawnie zobowiązany do poinformowania sprzedającego o tym fakcie w drodze mailowej - na adres: [email protected] lub listem za pośrednictwem Poczty lub telefonicznie. Po tym okresie, klient naszego sklepu, jest zobowiązany do odesłania zwracanego towaru w ciągu kolejnych 14 dni. Przyjmujemy, że zwrot towaru do naszego magazynu, musi nastąpić maksymalnie w ciągu 30 dni od daty jego doręczenia do klienta. Jeżeli zwrot towaru nastąpi w ciągu 30 dni od daty jego doręczenia, a firma nasza nie będzie o tym fakcie poinformowana w ciągu pierwszych 14 dni od daty doręczenia towaru, wtedy firma nasza nie zatwierdzi takiego zwrotu. 

2. Zwrot towarów przysługuje wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu i posiada metkę producenta.

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą/paragonem oraz wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu do umowy sprzedaży na adres: Surf-Sport Przemysław Frąckowiak, ul. Dąbrowskiego 185 ,60-594 Poznań. Sklep internetowy www.surf-sport.com gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Twoje Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych ( zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych ). Zwrot płatności dokonywany jest na to samo źródło płatności, z którego klient dokonał zakupu lub przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta liczonych od dnia otrzymania zwróconego towaru. Koszt odesłania towaru przez klienta nie podlega zwrotowi. Sklep internetowy www.surf-sport.com nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. W tym miejscu możesz pobrać formularz odstąpienia od umowy- kliknij na przycisk ZWROT


Reklamacja towarów

1. Do odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz uprawnień konsumenta z tego tytułu stosuje się Ustawę w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku - przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43a Ustawy o Prawach Konsumenta i następne (reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową).

2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz wypełnionym formularzem reklamacja na adres magazynu: Surf-Sport Przemysław Frąckowiak, ul. Dąbrowskiego 185, 60-594 Poznań. Sklep internetowy www.surf-sport.com nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

3. Reklamacji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem artykułu oraz mocno zużyte produkty.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie wykrycia ich podczas odbioru towaru (po pokwitowaniu przesyłki każdy Klient ma prawo, w obecności osoby wydającej przesyłkę, rozpakować otrzymaną przesyłkę by sprawdzić jej zawartość). Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.

5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (wygląd, kolor itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Zastrzega się, że kolory oferowanych towarów mogą nieznacznie różnić się od oryginałów. 

6. Wszelkie reklamacje rozpatrywane i odesłane będą najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.

7. Reklamowany towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania artykułu), sklep internetowy www.surf-sport.com zwróci nabywcy równowartość ceny artykułu lub zaoferuje mu inny, dostępne w sklepie artykuł do wyboru.

Uwagi końcowe

1. Sprzedaż artykułów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 

2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających ze sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego. 

3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawa o Ochronie Praw Konsumentów oraz Ustawa o Ochronie Danych Osobowych.

REGULAMIN USŁUGI NEWSLETTER

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Usługi Newsletter, zwany dalej Regulaminem, określa zasady i warunki korzystania z usługi newsletter, zwaną dalej Usługą, świadczonej przez Surf-Sport Przemysław Frąckowiak. z siedzibą w  Poznaniu 60-808, przy ul. Zeylanda 1/5 51, NIP: 7821016201, REGON 630369909, zwaną dalej Usługodawcą.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Użytkowników Usługi będących zarówno konsumentami, jak i przedsiębiorcami. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek  praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa – wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Usługa jest świadczona w sieci Internet na terytorium Uni Europejskiej.

4. Do korzystania z Usługi konieczny jest dostęp do sieci Internet oraz posiadanie adresu poczty elektronicznej (e-mail), natomiast nie jest konieczne spełnienie szczególnych wymagań technicznych poza posiadaniem standardowego systemu operacyjnego oraz standardowej przeglądarki internetowej.

§ 2. Przedmiot usługi

1. Przedmiotem Usługi jest wysyłanie Użytkownikowi informacji w formie listu elektronicznego (e-mail), zwane dalej „Newsletterem” za pośrednictwem poczty elektronicznej, na uprzednio podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (adres e-mail).

2. Informacje przesyłane w Newsletterze mogą mieć charakter marketingowy jak również informacyjny, w szczególności mogą to być informacje o produktach, ich nowych kolekcjach, a także cenach specjalnych związanymi z nimi. lub usługach, w tym również o nowościach w ofercie produktowej i aktualnych promocjach, organizowanych wydarzeniach, akcjach promocyjnych, a także w Newsletterze mogą być zawarte odesłania do materiałów prasowych, artykułów itp. o Usługodawcy oraz linki do stron marek Usługodawcy.

3. Użytkownik poprzez zawarcie umowy o świadczenie Usługi z Usługodawcą, udostępnia swój adres poczty elektronicznej (e-mail),podany w formularzu zgłoszeniowym, w celu otrzymywania wiadomości, o których mowa w postanowieniach powyższych.

§ 3. Warunki korzystania z Newslettera

1. Usługa Newsletter jest bezpłatna. 

2. Korzystać z Usługi może każda osoba, która na stronie internetowej w domenie www.surf-sport.com w części dotyczącej Newsletter poda swój adres e-mail, a następnie kliknie przycisk „Zapisz się”. Kliknięcie wskazanego przycisku powoduje przesłanie podanego adresu e-mail do Usługodawcy Usługi oraz uruchomienie świadczenia Usługi.

3. Rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje z chwilą zawarcia umowy o korzystanie z Usługi tj. po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i w momencie zaznaczenia na stronie internetowej www.surf-sport.com checkbox’a o zapoznaniu się i zaakceptowaniu warunków świadczenia usługi oraz wykonaniu czynności opisanych w ust. 2 powyżej.

4. Użytkownik korzystając z Usługi zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w zakresie podawania danych cudzych bez zgody osób uprawnionych.

5. Poszczególne wiadomości, wysyłane w ramach Usługi, stanowią utwory-materiały-teksty w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie określonej w przepisach prawa. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub bez zgody Organizatora stanowić może naruszenie prawa.

6. Użytkownik od chwili rozpoczęcia korzystania z usługi Newsletter jest zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

 § 4. Czas trwania usługi Newslettera

1. Umowa o korzystanie z Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony.

2. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o korzystanie z Usługi. Wypowiedzenie ma skutek natychmiastowy.

3. Osoba korzystająca z Usługi wypowiada umowę o korzystanie z tej usługi poprzez skierowanie oświadczenia w tym przedmiocie na adres e-mail [email protected], pocztą na adres Usługodawcy Usługi podany w § 1 Regulaminu lub klikając w specjalny link do anulowania subskrypcji Newslettera, zamieszczony w Newsletterze, przeznaczony do zakończenia świadczenia Usługi.

4. Usługodawca może zawiesić bądź zakończyć świadczenie Usługi po uprzednim poinformowaniu Użytkowników na podane przez nich adresy e-mail w formie Newslettera.

5. Usługodawca ma prawo do usunięcia nieprawidłowego lub nieistniejącego adresu e-mail podanego przez Użytkownika.

§ 5. Dane osobowe

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu świadczenia Usługi.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności Strony Internetowej dostępnej pod adresem www.surf-sport.com

§ 6. Reklamacje i zmiany Regulaminu

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres mailowy [email protected] lub pocztą bezpośrednio na adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

2. W reklamacji należy podać dane osoby zgłaszającej reklamację, niezbędne do przesłania informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz opis na czym polegały nieprawidłowości w Usłudze i jakie są oczekiwania wobec rozstrzygnięcia reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny rozumianej w szczególności jako:

   1. zmiana sposobu świadczenia Usługi spowodowana względami technicznymi lub technologicznymi;

   2. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

   3. zmiana zakresu lub rodzaju świadczonych Usług, do których stosuje się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Usługodawcę dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem.

5. W przypadku dokonania zmiany w Regulaminie, Usługodawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez jego publikację na stronie internetowej.

6. Zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 7 dni od  wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2026 roku.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.